Cambios y Devoluciones

Cambio de productos

Se realizan cambios de talla o modelo hasta 30 días a contar de la fecha de compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El cliente debe presentar la boleta, factura, ticket de cambio o documentación que acredite la compra.

• El producto debe estar nuevo, sin uso, con sus etiquetas correspondientes y en perfectas condiciones.

Cambio de productos por defecto

Los productos con defectos de fabricación pueden devolverse dentro de los 6 meses

posteriores a la compra, incluso si han sido usados, siempre que el defecto esté relacionado con la fabricación y se presente el recibo original. Tras la verificación del defecto, se ofrecerá un reembolso, un reemplazo, o crédito en tienda. Productos personalizados no son elegibles para devolución por defecto.

Anulación de compra y devolución de efectivo

Solo se realizará la devolución de efectivo o anulación de compra por insatisfacción del

producto adquirido hasta 10 días a contar de la fecha de compra. Para ello, el cliente deberá presentar la boleta original, factura o documentación que acredite la compra. Si el consumidor ejerce el derecho de solicitar devolución del dinero, LS Batwing Peru S.R.L le devolverá las sumas abonadas, sin retención de gastos, a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 15 días siguientes a la comunicación del retracto. 

La devolución o anulación se realizará de acuerdo con los siguientes criterios:

• Pagos con efectivo o tarjeta de débito: el dinero se depositará en la cuenta bancaria que el cliente indique.

• Pagos con tarjetas de crédito: el dinero será reversado a la tarjeta bancaria del cliente.

Consideraciones especiales

• Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones para la línea de ropa

interior, lo que está expresamente informado en nuestras tiendas.

• Los cambios y devoluciones de compras en tiendas mainline, no se pueden realizar en tiendas Outlet.

• Los cambios y devoluciones de compras en Outlets, no se pueden realizar en tiendas mainline.

• Se pueden realizar cambios y devoluciones de compras por Ecommerce solo en tiendas mainline, no se aceptan cambios ni devoluciones de compras a través de marketplaces como Falabella.com y Ripley.com ni en outlets.